市委市政府明确提出，要坚定不移补齐公共卫生服务、应急管理、基层治理、智慧城市等市域社会治理短板，探索超大城市现代化治理新路子，让市民生活办事更快捷安全，让城市运行更高效更有活力。

三分钟办好两份证明

数据共享让市民办事更便捷

5月8日下午， 市民之家南门征信信息查询服务大厅 ，市民正在自助机上查询征信信息  记者杨涛 摄

“三分钟不到，两份证明都打好了，真方便！”8日中午，武汉市民之家24小时自助政务服务区内，市民李先生把身份证放到政务服务自助机上，不到一分钟，就自助打印了自己的社保缴费证明，随后他又前往征信信息查询处，自助打印了个人征信报告。

李先生告诉长江日报-长江网记者，他在汉口北工作，因准备办理购房贷款，需要社保缴费证明和个人征信报告。得知市民之家自助服务区可以打印，他趁着午休时间，乘车过来办理。

记者在现场看到，20分钟内有30多位市民进入自助服务区办理业务，他们有的办理个人或企业征信报告，有的打印个人公积金缴存信息，还有人办理天然气缴存业务。

相关工作人员介绍，从去年开始，市政务服务与大数据管理局开展相关市直部门系统对接，全面推进24小时自助政务服务区建设。目前，已实现170项行政审批和公共服务事项自助查询、办理、打印。推进自助终端部署延伸，15个区已实现向街道、社区以及人口密集场所部署。截至目前，全市共部署自助服务终端576台。

推动部门数据资源融合共享，是武汉市建设智慧城市的一项重要内容，加快政务大数据平台建设与应用，加大数据归集共享力度，构建数据资源信息库等等举措，为建设“善感知、有温度、会呼吸”的智慧城市打基础。24小时自助政务服务正是数据归集应用的直接成果，通过数据共享，推进更多高频事项在自助终端办理。

居民办事只用出一次门找一个人

“全科网格员”为社区赋能增效

5月8日，在汉阳区四新街梅林都汇社区，003号网格员李倩倩在社区停车场出口为出行居民测体温和扫码 记者喻志勇 摄

5月8日上午，记者来到汉阳区四新街梅林都汇社区，只见居民按照自己的网格对号入座，每个办事窗口都可以办理居民的所有事项。71岁的居民刘学兵一早来办理退休年审，主要负责计生工作的网格员杨倩帮老人迅速办完了事项。

刘学兵告诉记者，她是空巢老人，各种年审、缴纳水电费等，她一般都到社区找网格员办理，每个网格员都帮过她，非常方便。遇到有困难，她还会在小区锻炼时找在巡查的网格员反映，也很快得到解决，“社区这个管理模式很方便，非常适合我们老年人”。

街道、社区灵活调度，7名全科网格员打通使用，居民绝大部分诉求任何一人都可办理。梅林都汇社区依托全科网格员建设，对社区治理体系进行升级再造，让社区治理进一步提速高效，保证了社区稳定和治理有序。

社区书记马玮介绍，社区有5000余户居民，最开始分为4个网格，8人分AB岗值班，效率不高。2018年起，社区开始培养网格员“一专多能”，现在社区变成了7个网格，每个网格员都能胜任所有岗位，相互补位。

在此基础上，社区建立了社区书记—社区主任—网格员的三级管理模式，规定每个网格员每天要下沉网格2小时，将服务送到家门口。3年来，特别是在疫情期间，这套模式深受居民好评。

万余民警为日常平安做体检

巡逻防控标准化让市民更安全

警务站联合派出所对重点部位展开大巡逻行动  记者史伟 摄

武汉市公安局武展警务站地处武广商圈，人流密集。8日下午2时许，记者来到警务站，正遇到值班民警万学良带着辅警李磊出门巡逻。

万学良驾驶警车，从解放大道出发，沿线巡至新华路、青年路。“每辆接警车辆都配备了移动图传设备，可将现场的接处警画面实时传输回指挥部。”万学良告诉记者，哪些处于接警状态，哪些为巡逻状态一目了然，指挥中心可随时调动。

与此同时，武展警务站和万松派出所在武广商圈整合一批商场安保队伍，社区网格人员和辖区治安积极分子，每周进行集结拉练，建立起网格化信息化群防群治前哨堡垒。

“出行安全有保障，应急求助有方向”，群众安全感提升与见警率直接相关。据悉，目前全市1.25万名民警沉入1287个社区、1883个村湾，服务近1200万常住人口，用面对面的方式为日常平安做体检。社区治安由民警“一警单干”，变为刑侦、经侦多警种合力。

民警上门入户，采集近2800万条信息，通过碰撞比对，发布预警信息近18000条，核查可疑人员2000余人，查处打击违法犯罪案件100余起。武汉公安全警上路，构建点线面互动、巡卡查并举、打防控一体的全时空、立体式治安防控网格。

据悉，武汉公安将加快推进巡逻防控工作城市标准化建设，深化5G时代下智能警务建设，加强各类信息化平台的建设、培训及应用，进一步强化快速反应机制建设。

防控高空抛物，识别是否戴口罩

智慧平安小区将上线体温监测

8日，记者在青山区工人村街青和居社区看到，自启动智慧平安小区试点之后，小区安装了多套高空抛物监控探头。目前，小区的高空抛物明显减少，单元楼里“牛皮癣”现象几乎绝迹。

武汉移动智慧小区负责人郑兆瑞告诉记者，除了防控“高空抛物”，武汉智慧平安小区建设还即将新增“测量体温”。新增的刷脸测体温，可在人们刷脸通过门禁时自动测量人体体温以及是否佩戴口罩。当系统识别到人体体温超标时，门禁不开门，同时还可报警通知物业。目前，门禁体温测量和口罩识别技术研发均已完成，可供各小区选择使用。

据了解，我市在2018年建设了100个智慧平安小区，有效提升了社会治安综合防范力度，全市刑事警情实现连续两年下降。正在建设中的400个智慧平安小区，设备安装均已到位，因疫情影响，现场调试尚未完成。等小区施工准入门禁放开后，进度最快的还需一个月就可完成调试交付。

郑兆瑞介绍，建成之后的智慧平安小区将通过在居民小区内安装视频监控、智能门禁、人脸识别、车辆识别等各类智能前端感知设备，采集“人、地、事、物、组织”等要素信息，运用大数据、云计算等，为基层治理工作提供精准、高效的管理手段和便民服务。

“不见面”审批

助力企业开工“不用等”

市民之家企业开办窗口工作人员方元元与申请人提前沟通办理营业执照需要准备的材料 记者胡胜 摄

5月8日下午，湖北竣唐佳建筑工程有限公司工作人员张河青按照预约时间，来到江岸区政务服务大厅，几分钟后就顺利拿到了新办理的营业执照。“本来选择了邮寄到单位，但项目急着开工，想着过来也方便，就立马赶来领取了。”他告诉记者。

“我这是第一次办理营业执照，没想到效率这么高。”几天前，张河青准备办理一家工程建设公司注册。了解到可网上办理后，他花了两天时间准备好所需资料，登录网上政务大厅，花了半小时就完成资料填写并提交申请。

次日，张河青收到一条短信，告诉他已经申请成功。“拿到营业执照，我们马上就能开工了。”他兴奋地说。

记者在江岸区政务服务大厅看到，各窗口等候的办事人员按照预约办理，基本不用排队。区行政审批局经济类审批科负责人介绍，目前新设立企业基本全部采取网上办“全程办”，而企业变更由于涉及到旧证换新证，可以选择网上全程办，需将旧营业执照邮寄到科室，或者选择预约到现场提交材料办理。两种方式都可以做到用最短时间将新证免费邮寄给企业。前者实现企业线上全程办理“不见面”，后者实现企业线下办理“一次办”。

据了解，江岸区行政审批局加大力度推行“不见面”审批。探索“远程勘查”的方式，简化审批流程，加快办理审批速度。开通绿色通道，针对重点企业和项目，安排专人提供一对一帮办服务，为企业在线答疑解惑，帮助企业快速复工复产。

涵洞改造+智慧交通

雨天不再行路难

青山区武钢龙角湖泵站调度 市水务局供图

一夜大雨之后，8日上午10时，记者开车前往江汉区长港路，在通过金墩街涵洞时，看到通道内未渍水，车行十分通畅。周边道路也通行正常。周围的银墩街涵洞、常青路隧道、姑嫂树隧道、王家墩通道，也均未发生渍水情况。而往年，每到春夏雨季，汉口火车站周边的这5个铁路桥涵洞都常常因渍水导致车辆无法通行，对交通影响极大。

江汉区交通大队秩序科民警张鹏告诉记者，雨季到来之前，交管部门就与市政施工项目提前对接，4月8日武汉“重启”后，优先审批通过了铁路涵洞排水改造项目，并在“五一”前完成，经受住了这次大雨的检验。

记者随后走进江汉区交通大队指挥室，看到民警通过智慧交通视频流量巡查时，发现建设大道新华路和建设大道青年路由北向南的车流加大，信号灯迅速被调整，加快了进入建设大道和新华路的车流放行，很快缩短了车辆排队长度，确保每辆车在3个信号灯周期内可通过路口。

据介绍，武汉智慧交通系统已在全市各主要干道安装了智慧路口控制系统，当发现车流量达到“拥堵级”，可及时反馈至信号机，“分钟级”调整优化路口放行方案，通过实时调整可变车道分配，优化交通组织方案和信号配时，将路口过大的车流引流进入相交次、支道路进行绕行分流，缓解主线压力。

据了解，交管部门今后将继续对全市2975个信号机实现集中管理、智能调配，通过“绿波带”“溢出控制”“动态可变车道”等技术综合研判，其中“溢出控制”系统利用无线地磁车检器检测车流情况，如果某个方向检测到车辆停留超过7秒，则认为该方向已经堵车，信号机给该方向红灯，不再放行此向车辆，直至此方向畅通，最大限度保障市民交通出行安全畅通。

城市管理更注重细节

精致标准提升市民出行环境

8日早上6时30分，汉阳环卫工人赵樟像往常一样，开始对所辖道路进行全面巡查，他要在早高峰到来之前完成道路清洗和消杀。

“归元寺、晴川大道周边的施工单位相继恢复施工，特别要做好工地周边环境卫生。” 38岁的赵樟分管道路清洗工作，每行至一个工地，他便十分留意周边道路有没有被渣土污染，一旦发现立刻调集水车清洗。“工地复工复产，是为了加快城市建设，我们要用精致环卫的标准，既为复工复产服务，也让市民出行有一个好的环境。”

在希尔顿酒店附近，环卫工人张贤正在清洗消毒垃圾桶。记者从汉阳环卫集团一公司了解，现在对垃圾容器、窨井口、墙根死角及农贸市场等重点区域采取密集清洗和消毒措施，每日全方位消毒不少于两次；垃圾中转站的清洗消毒日均三次，车辆进出时也要消毒。针对公共场所出入口、重点区域设置的废弃口罩专用垃圾桶，采取定时定点消毒，专车收运，日产日清。

据了解，赵樟、张贤等11人是汉阳环卫集团一公司的“清扫班组”，都参加过方舱保洁。回到岗位上，他们把“方舱标准”融入精致环卫工作，从道路的保洁质量到城市家具的全方位消毒消杀，处处着眼细节，确保环境道路洁净达到“极致”。如今，“严防严控不放松、毫不犹豫防反弹”的标准作业法正在汉阳全面推广执行。

来源：长江日报-长江网

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