斗鱼平台FAQ汇总

一、观众问题

二、账号问题

三、主播问题

四、签约问题

五、酬勤相关

一、观众问题

1、为什么我无法正常观看斗鱼？

您好，观看直播的问题请进行以下操作：

请您更新flash插件，清理您的浏览器缓存，或者换谷歌火狐浏览器，还不行的话请重启一下路由器。

鼠标右键播放器，选择备用线路或者备用线路2。

假如是你个人的现象（其他观众不卡），多是因为你网速不够或者与斗鱼服务器相性不好导致的。请刷新页面。

载入中有可能是主播没播了但是直播软件没有断流。

高峰期，也有可能是服务器原因，建议您避开高峰期。我们也是会一直优化服务器的，给您带来的不便万分抱歉。

如果以上方法还不能解决，请加125640139网络测试群反馈。

2、为什么我无法看到弹幕或观众人数，无法发送弹幕？

请确保自己的网络连接和网络正常，刷新页面。

如果还不能看到弹幕或人数，请重启光猫试试。

你也可以使用斗鱼-web监测工具来查询具体原因。下载地址：点击下载

3、如何联系客服？

网站最下方有“联系客服”按钮，直播间左侧也有相关客服分类帮助大家解决各种问题，24*7全天候在线的萌妹纸和小鲜肉大家可要善待咯！

4、为什么我需要验证手机才能发送弹幕？海外用户如何验证手机？

斗鱼用户量巨大，验证绑定手机才可发送弹幕可以有效的防止广告和其他不良信息，净化弹幕环境，希望大家谅解。

海外用户手机验证方式详情http://www.douyutv.com/cms/gong/201411/28/415.shtml

按照要求处理但却验证失败，请咨询客服。

5、鱼丸是什么？怎么获得鱼丸？有什么用？

鱼丸是斗鱼推出的免费货币。

鱼丸无法购买，大家可以通过斗鱼的任务系统获取大量鱼丸。除此之外，请大家关注首页相关活动，也有大量鱼丸赠送！

你可以将获得的鱼丸送给你喜爱的主播，主播收到的鱼丸是可以兑换奖励的哦，多多益善！

6、任务在哪个地方？怎么做任务？

直播间播放器左下角暂停按钮下面有任务列表。按照任务要求完成任务即可获得相应的鱼丸奖励！

7、哪里进行关注？

直播间右上角有关注按钮，点击即可关注你喜爱的主播。

8、我看到有违规的弹幕和直播间，如何举报？

鼠标左键点击发该弹幕的用户名，会有弹出选项“举报该弹幕”即可，我们会核实予以相关惩罚！第一位举报该弹幕的用户会有少量鱼丸奖励！

鼠标悬停在直播间标题右侧，会有“房间举报”按钮。

您也可以直接联系客服告知直播间号和举报内容，我们会尽快核实，若存在违规现象，会立即处理。

9、彩色弹幕功能，点击查看详情。

二、账号问题

1、账号的名称，绑定的邮箱和手机号能否修改？

无法更改斗鱼ID，已经成功绑定的邮箱和手机号，暂时是无法修改的。

2、记得自己的绑定资料，但是忘记了账号，怎么拿到账号？

清晰记得自己账号信息的用户，可以用自己绑定qq邮箱的那个qq号联系客服进行账号查询。

3、通过第三方形式登陆，但是不知道自己的账号。

账号就是你斗鱼的用户名，也是登录的账号

打开这个页面http://www.douyutv.com/member/findpassword，账号填斗鱼的昵称，修改完之后用这个账号和密码登录就可以了

4、我的账号为什么被封禁了？

通常的账号封禁是因为存在地域黑的发言或者是打广告，如若未存在违规情导致封禁，可以通过客服进行核实，因误操作导致的封禁会进行解除。

三、主播问题

1、为什么我申请直播间需要实名认证？海外用户如何实名验证？

斗鱼直播间实名认证符合相关政策法规要求，同时实名认证也能有效的避免违规直播内容出现，净化直播环境。实名认证资料也是我们联系洽谈主播签约事宜以及发放直播间鱼丸奖励的重要途径之一！

海外用户身份验证由于情况复杂特殊，建议直接咨询客服。

2、主播实名认证流程

3、如何直播，选用什么软件直播，直播软件如何调试？

完成实名认证以后就可以申请开播了。

直播软件推荐使用obs和斗鱼直播伴侣，需要win7以上系统

obs直播教程http://www.douyutv.com/cms/zhibo/201311/13/250.shtml

斗鱼直播伴侣教程http://www.douyutv.com/cms/zhibo/201407/29/283.shtml

具体调试问题请仔细阅读以上直播教程，如您还是无法直播，请咨询客服。

4、直播内容有什么要求么？

斗鱼主播注意事项以及内容选择：http://www.douyutv.com/cms/gong/201412/26/469.shtml

5、我的直播间直播详情为什么是关闭的？

主播的鱼丸体重在500kg以上会提交到后台进行专人审核，未达到500kg的请联系客服审核直播详情。

6、我的直播间为什么被封了？

斗鱼会封禁直播有违规内容的直播间。我们会根据主播的违规内容的严重情况，以及违规的次数进行封禁处理。

封禁时间会进行梯状累加。

情节十分严重或者累计多次违规的直播间会遭到永久封禁。

长期未开播的直播间，我们也会回收暂时关闭，请联系客服按要求重新开通。

7、如何添加直播预告？

现在，主播可以在自己的个人中心里添加开播预告，并且相关提醒会显示在直播间播放器左下。具体的操作请点击：http://www.douyutv.com/cms/gong/201505/15/869.shtml

四、签约问题

1、如何签约，签约要满足什么条件？

斗鱼签约主播有专人负责！只要你长期稳定直播，直播态度积极端正（如果你有自己的直播特色那就更好了），直播人气稳定上升到一定阶段后，我们的“超管星探”就会主动联系你恰谈签约事宜。

2、鱼丸的结算时间（大概流程）

到达鱼丸结算期会有工作人员主动联系，我们通常每两个月工作周期会结算一次。因主播量较大，款项会在一定时间内逐步发放完毕。

现新增自助鱼丸兑换，点击查看详情。

3、直播收入如何，收入由什么构成

签约主播有固定薪资和鱼丸，未签约主播有观众送的鱼丸，鱼丸可以结算为人民币，500kg以上才能结算的。

4、我的直播间如何上首页，上新秀位置？

新秀挖掘有专人负责，如果有直播特点以及潜力，会帮你推上新秀页面。

斗鱼新秀系统介绍：http://www.douyutv.com/cms/gong/201503/03/579.shtml